ERGO ist eine der großen Versicherungsgruppen in Deutschland und Europa, und bietet ein umfassendes Spektrum an Versicherungen, Vorsorge und Serviceleistungen. Im Jahr 2009 erwirtschaftete die ERGO Versicherungsgruppe mit über 50.000 Mitarbeitern und Vermittlern Beitragseinnahmen von 19 Milliarden Euro. Heute vertrauen über 40 Millionen Kunden der Kompetenz und der Sicherheit der ERGO und ihrer Experten in den verschiedenen Geschäftsfeldern; allein in Deutschland sind es 20 Millionen Kunden. Sie können also sicher sein, dass Sie bei uns und unseren Gesellschaften in guten Händen sind.

Der neue Markenauftritt der ERGO

Die ERGO Versicherungsgruppe bietet nun Lebens- und Schaden-/ Unfallversicherungen unter der Marke ERGO in Deutschland an. Ab Herbst 2010 wird die Krankenversicherung nur noch unter der Marke DKV, die Rechtsschutzversicherung nur noch unter der Marke D.A.S. vertrieben.

Victoria und Hamburg-Mannheimer gehen in der Marke ERGO auf. Ihre Lebens- und Schaden-Unfallversicherungen kommen jetzt von ERGO.  Bereits seit Februar ist ERGO im Direktvertrieb mit den ERGO Direkt Versicherungen, den früheren KarstadtQuelle Versicherungen, am Markt. .

Die Marken der Spezialversicherer, die jeweils für ein spezifisches Geschäftsfeld stehen – DKV für die Krankenversicherung, D.A.S. für Rechtsschutz, ERV für Reiseversicherung –, bleiben erhalten. Unter diesen Marken wird das jeweilige Geschäft gebündelt. So wird die Victoria Krankenversicherung im Herbst 2010 in der DKV aufgehen, die Hamburg-Mannheimer Rechtsschutzversicherung in der D.A.S.

Keine Auswirkungen auf die Beziehungen zu unseren Kunden

Alle Kunden können sich auch in Zukunft voll und ganz auf ihren Versicherer verlassen:

• Ihre Verträge gelten unverändert fort.
• Alle zugesagten Leistungen werden in vollem Umfang erfüllt.
• Die Kunden behalten ihre vertrauten Ansprechpartner und werden in der bekannten Qualität weiter umfassend beraten und betreut.

Das heißt: An der Beziehung zu ihrem Versicherer ändert sich nichts.

Für die Kunden unserer Spezialversicherer – DKV Krankenversicherung, D.A.S. Rechtsschutz und ERV Reiseversicherung – wird sich nichts ändern. Die anderen Kunden müssen sich lediglich an einen neuen Namen gewöhnen: Sie sind nach der Umstellung bei ERGO oder einer der Spezialmarken versichert. Mit einer Ausnahme: Die Victoria Lebensversicherung bleibt erhalten. Private Lebensversicherungen und Einzelversicherungen der betrieblichen Altersversorgung werden nicht auf den neuen ERGO-Lebensversicherer übertragen. Selbstverständlich haben alle betroffenen Gesellschaften ihre Kunden rechtzeitig über die Umbenennung informiert oder werden dies im Zuge der noch erfolgenden Umstellungen noch tun.

Das bedeutet:

Für Kunden der Hamburg-Mannheimer:

• Ihre Lebens- und Sachversicherungen kommen jetzt von ERGO.
• Ihre Rechtsschutzversicherungen kommen demnächst von der D.A.S.

Für Kunden der Victoria:

• Ihre Sachversicherungen kommen jetzt von ERGO.

Ihre Lebensversicherungen für die private Altersvorsorge und die betriebliche Altersversorgung im Rahmen eines Einzelvertrages über den Arbeitgeber behalten den Namen Victoria. Gruppenversicherungsverträge der betrieblichen Altersversorgung werden auf die neue ERGO Leben übertragen und dort separat fortgeführt.

• Ihre Krankenversicherungen kommen demnächst von der DKV.

Für Kunden der D.A.S.:

• Ihre Sachversicherungen kommen jetzt von ERGO.
• Für Ihre Rechtsschutzversicherung ändert sich nichts.

Für die Kunden der übrigen Gesellschaften ändert sich nichts.

Wer wie wir den Anspruch hat, ein umfassendes Angebot an Versicherung, Vorsorge und Serviceleistungen aus einer Hand anzubieten, will dies natürlich auch mit größtmöglicher Transparenz am Markt vermitteln. Nur so kann man als Unternehmen erfolgreich sein und langfristig Kunden für sich gewinnen. Wir bündeln wesentliche Teile unseres Geschäfts unter dem Namen ERGO und machen somit deutlich, dass dieses breite Rundum-Angebot aus einer Hand kommt. Das kombinieren wir wie bisher mit dem Angebot unserer Spezialversicherer D.A.S., DKV und ERV, die jeweils Experten auf ihrem Gebiet sind. So können wir unsere Stärken als Gruppe – vor allem unsere große Produktpalette mit integrierten Paketlösungen - sowie unsere Finanzstärke besser ausspielen und so unseren Kunden die optimalen Lösungen bieten.

Was bedeutet das hinsichtlich des mir gegebenen Leistungsversprechens bzw. meiner Leistungsansprüche?

Für Versicherte der Victoria Krankenversicherung:

Für Kunden mit laufenden Verträgen der Victoria Krankenversicherung ändert sich nur der Firmenname auf DKV - sonst nichts. Das heißt:

• Die bestehenden Kunden- und Vertragsnummern bleiben bestehen.
• Alle Versicherungsverträge, die gegebenen Leistungsversprechen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen behalten ohne Einschränkung ihre Gültigkeit.
• Auch Ihr persönlicher Ansprechpartner vor Ort, die Kundenservice-Hotlines sowie die Kundenbetreuung und Serviceleistungen bleiben bestehen.

Für Versicherte der Victoria Lebensversicherung (private Altersvorsorge und betriebliche Altersversorgung im Rahmen von Einzelverträgen):

Für Kunden mit laufenden Einzelverträgen der Victoria Lebensversicherung gilt:

Die Vertragsbeziehungen ändern sich nicht. Der Rechtsträger Victoria Lebensversicherung bleibt bestehen und steht in vollem Umfang zu allen Zusagen an die Kunden. Das heißt:

• Die bestehenden Kunden- und Vertragsnummern bleiben bestehen.
• Alle Versicherungsverträge, die gegebenen Leistungsversprechen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen behalten ohne Einschränkung ihre Gültigkeit.
• Auch Ihr persönlicher Ansprechpartner vor Ort, die Kundenservice-Hotlines sowie die Kundenbetreuung und Serviceleistungen bleiben bestehen.

Für Versicherte der Hamburg-Mannheimer Rechtsschutzversicherung:

Für Kunden mit laufenden Verträgen der Hamburg-Mannheimer Rechtsschutzversicherung ändert sich nur der Firmenname auf D.A.S. - sonst nichts. Das heißt:

• Die bestehenden Kunden- und Vertragsnummern bleiben bestehen.
• Alle Versicherungsverträge, die gegebenen Leistungsversprechen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen behalten ohne Einschränkung ihre Gültigkeit.
• Auch Ihr persönlicher Ansprechpartner vor Ort, die Kundenservice-Hotlines sowie die Kundenbetreuung und Serviceleistungen bleiben bestehen.

Für Versicherte der Hamburg-Mannheimer Lebensversicherung (private und betriebliche Altersvorsorge) und der Victoria Lebensversicherung (betriebliche Altersversorgung im Rahmen eines Gruppenversicherungsvertrages):

Für Kunden mit laufenden Verträgen dieser Gesellschaften ist die ERGO Lebensversicherung der neue Vertragspartner - sonst ändert sich nichts. Das heißt:

• Die neue ERGO-Gesellschaft übernimmt in vollem Umfang alle Zusagen an ihre Kunden.
• Die bestehenden Kunden- und Vertragsnummern – egal, von welcher Marke - bleiben bestehen.
• Alle Versicherungsverträge, die gegebenen Leistungsversprechen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungenbehalten behalten ohne Einschränkung ihre Gültigkeit.
• Auch Ihr persönlicher Ansprechpartner vor Ort, die Kundenservice-Hotlines sowie die Kundenbetreuung und Serviceleistungen bleiben bestehen.

Für Versicherte der Hamburg-Mannheimer Sachversicherung und der Victoria Sachversicherung:

Für Kunden mit laufenden Verträgen dieser Gesellschaften ist die ERGO Versicherung der neue Vertragspartner - sonst ändert sich nichts. Das heißt:

• Die neue ERGO-Gesellschaft übernimmt in vollem Umfang alle Zusagen an ihre Kunden.
• Die bestehenden Kunden- und Vertragsnummern – egal, von welcher Marke - bleiben bestehen.
• Alle Versicherungsverträge, die gegebenen Leistungsversprechen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen behalten ohne Einschränkung ihre Gültigkeit.
• Auch Ihr persönlicher Ansprechpartner vor Ort, die Kundenservice-Hotlines sowie die Kundenbetreuung und Serviceleistungen bleiben bestehen.

Was bedeutet das für das mir gegebene Leistungsversprechen bzw. meine Leistungsansprüche?

Für Versicherte der Victoria Lebensversicherung (private Altersvorsorge) und betriebliche Altersversorgung im Rahmen eines Einzelvertrages über den Arbeitgeber:

Für Kunden mit bestehenden privaten Verträgen und Verträgen der betrieblichen Altersversorgung im Rahmen einer Einzelversicherung hat die neue Markenstrategie der ERGO keine unmittelbaren Auswirkungen. Sie bleiben auch zukünftig bei der Victoria Lebensversicherung AG und alle Zusagen gelten in vollem Umfang weiter.

Bei uns ist Ihre Altersversorgung in guten Händen. Denn die Victoria gehört zu den erfahrensten Lebensversicherern auf dem deutschen Markt. Dieses Know-how spiegelt sich auch in den positiven Geschäftszahlen von 2009 wider.

Die sicherheitsorientierte Kapitalanlagepolitik der Victoria sorgt dafür, dass die Verpflichtungen gegenüber den Kunden jetzt und auch in Zukunft erfüllt werden. So wurden z.B. in 2009 die Bewertungsreserven trotz der wirtschaftlich schwierigen Rahmenbedingungen erhöht. Auch Experten sind von der Finanzstärke der Victoria überzeugt: Sie wird von renommierten Ratingagenturen wie z.B. Standard & Poor’s mit »sehr gut« und Fitch mit »stark« bewertet.

Für Versicherte der Victoria Lebensversicherung (betriebliche Altersversorgung im Rahmen einer Gruppenversicherung über den Arbeitgeber):

Der Zusatz »Victoria – ein Unternehmen der ERGO Versicherungsgruppe « war viele Jahre lang ein Zugehörigkeitsbekenntnis, z.B. auf Versicherungsunterlagen. In der zweiten Jahreshälfte ändert ERGO den Markenauftritt und bietet Leben-, Schaden- und Unfallversicherungen nur noch unter dem Markennamen ERGO an.

Was bedeutet das für bestehende betriebliche Altersversorgungsverträge im Rahmen eines Gruppenversicherungsvertrages?

Gruppenversicherungsverträge, die ihr Unternehmen mit der Victoria Lebensversicherung AG abgeschlossen hat, werden auf die neue ERGO Lebensversicherung übertragen und dort separat fortgeführt. Die Verträge behalten ohne Einschränkung ihre Gültigkeit und gelten in vollem Umfang weiter, d.h. die neue ERGO Lebensversicherung übernimmt in vollem Umfang alle Versorgungszusagen. Ihre Ansprechpartner, die Kundenbetreuung und alle Serviceleistungen bleiben wie gewohnt bestehen.

In der neuen ERGO Lebensversicherung werden die Stärken der Victoria Lebensversicherung AG, insbesondere in den Verwaltungsprozessen und dem spezifischen Know-how im Bereich der betrieblichen Altersversorgung mit einer höheren Finanzstärke und Risikotragfähigkeit verbunden.

Für Versicherte der Hamburg-Mannheimer Lebensversicherung (private und betriebliche Altersvorsorge):

Für Kunden mit laufenden Verträgen dieser Gesellschaften wird die ERGO Lebensversicherung der neue Vertragspartner - sonst ändert sich nichts. Das heißt:

Alle Versicherungsverträge, die Sie bei der Hamburg-Mannheimer Lebensversicherung abgeschlossen haben, behalten ohne Einschränkung ihre Gültigkeit. Die Änderung des Markennamens hat keinen Einfluss auf die gegebenen Leistungsversprechen! Und schon gar nicht auf unser Versprechen, mit Rat und Tat immer an Ihrer Seite zu sein. Wir sind also weiterhin für Sie da – mit genau den Ansprechpartnern, die Sie kennen und schätzen!

Für Versicherte der Hamburg-Mannheimer und der Victoria Pensionskasse:

Die Hamburg-Mannheimer Pensionskasse AG und die Victoria Pensionskasse AG sind rechtlich selbständige Versorgungseinrichtungen für die betriebliche Altersversorgung. Sie sind von der strategischen Neuausrichtung der ERGO nicht unmittelbar betroffen und bleiben als gewohnt zuverlässige Träger der betrieblichen Altersversorgung bestehen. Alle Versicherungsverträge, die gegebenen Leistungsversprechen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen behalten ohne Einschränkung ihre Gültigkeit. Auch die bisherigen Ansprechpartner und Strukturen bleiben unverändert.

Wenn Sie bei der Victoria Krankenversicherung Kunde sind, ändert sich nur eines: der Name. Statt Victoria heißt es dann: DKV. Ansonsten bleibt alles wie es ist: Die bestehenden Kunden- und Vertragsnummern bleiben bestehen. Alle Versicherungsverträge, die gegebenen Leistungsversprechen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen behalten ohne Einschränkung ihre Gültigkeit.

Wenngleich sich der Name Ihres Versicherungsunternehmens ändern wird, die Gründe und Argumente, die damals für den Abschluss sprachen, bleiben die gleichen: Leistungsfähige Produkte, finanzielle Stärke und kompetente Beratung! Zu letzterem gehören auch die vertrauten Ansprechpartner vor Ort. Sie können sich deshalb darauf verlassen, dass sich auch an diesem Punkt nichts ändern wird.

Ihr persönlicher Ansprechpartner vor Ort, die Kundenservice-Hotlines sowie die Kundenbetreuung und Serviceleistungen bleiben bestehen. Unsere Kunden werden in derselben bewährten Qualität wie bisher betreut.

Wir haben die Produkte für die Zukunft!

Ob Single oder Familienvater, ob Häuslebauer oder Anleger, ob Hausfrau oder Selbstständiger – für alle Zielgruppen bietet die ERGO Lebensversicherung die passende Absicherung. Dabei decken wir im Bereich Versorgung u.a. so unterschiedliche Bedürfnisse wie die reine Hinterbliebenenabsicherung für die Familie ebenso ab, wie die Vorsorge junger Berufstätiger für den Fall der Berufs- bzw. Erwerbsunfähigkeit oder die Altersvorsorge von (Ehe-)Paaren.

Allen Konzepten ist dabei die absolut sichere Kalkulation und eine attraktive Überschussbeteiligung gemeinsam.

In der neuen ERGO Lebensversicherung werden die Stärken der Victoria Lebensversicherung insbesondere in den Verwaltungsprozessen und dem spezifischen Know-how im Bereich der betrieblichen Altersversorgung mit einer höheren Finanzstärke und Risikotragfähigkeit verbunden. Als neue ERGO Lebensversicherung wollen wir konsequent den eingeschlagenen Wachstumskurs fortsetzen und die dadurch gewonnenen Größenvorteile an unsere Kunden weitergeben. Natürlich werden unsere Kunden auch weiterhin kompetent und serviceorientiert betreut. Dies gilt sowohl für alle bis zu diesem Zeitpunkt abgeschlossenen Verträge als auch für zukünftige Verträge bei der ERGO Lebensversicherung.